Preguntas Frecuentes




 

Conoce más sobre
las Metrobolsas


Aquí te contamos en detalle cómo funcionan 



 

Preguntas frecuentes

  • 1. ¿Qué son las Metrobolsas?

    Las Metrobolsas son un sistema que te permitirá ahorrar en calefacción durante los meses de mayo a octubre  de 2019. Además de ahorrar, con ellas podrás aplanar tu gasto en calefacción y asegurar la mejor tarifa de gas natural para el invierno.

  • 2. ¿Cuándo se pueden usar?

    Metrobolsas se pueden utilizar durante el denominado Período de Calefacción. El Período de Calefacción será entre la primera boleta con fecha de Lectura Actual igual o posterior al 01 de mayo de 2019, hasta la última boleta con fecha de Lectura Actual igual o previa al 10 de noviembre de 2019.
  • 3. ¿Cómo funcionan?

    Las Metrobolsas se activan durante el Periodo de Calefacción y su consumo se cobrará mensualmente de la siguiente manera: los primeros 60 m3 de gas natural se facturarán a tarifa residencial BCR01 o BCR01R, según corresponda (tarifa normal). Todo el consumo del mes superior a los 60 m3, será descontado de tu Metrobolsa. Una vez agotados los m3 de tu Metrobolsa, todo tu consumo de gas natural será nuevamente facturado de acuerdo a la tarifa residencial BCR01 o BCR01R, según corresponda.

  • 4. ¿Qué pasa si mi Metrobolsa se agota antes de finalizar el período de Calefacción?

    Una vez agotados los m3 de tu Metrobolsa, tu consumo de gas natural será facturado de acuerdo a la tarifa residencial BCR01 o BCR01R, según corresponda. Pero recuerda que una vez agotada tu Metrobolsa puedes comprar otra, del tamaño que más te acomode, siempre que se encuentre vigente una campaña de venta

  • 5. ¿A quiénes están dirigidas?

    Las Metrobolsas pueden ser compradas para hogares individuales y departamentos con caldera individual conectados a la red de gas natural de Metrogas, sujetos a tarifa residencial (BCR01 o BCR01R). Debido a que la Metrobolsa se activa sobre los 60 m³ de gas natural consumidos en cada mes, no es recomendable para quienes tengan consumos inferiores a 60 m³ mensuales durante el Período de Calefacción.

    Si vives en un edificio que cuenta con central térmica, te invitamos a contactar tu administrador para que averigüe sobre las Metrobolsas Comunidades llamando al 600 337 8000.

  • 6. ¿Cuál es la que más me conviene?

    Al iniciar el proceso de compra e ingresar la dirección del hogar para el cual se quiere comprar la Metrobolsa, se recomendará aquella que estimamos más adecuada según el último consumo de calefacción registrado. 

    En el caso de hogares que no presenten consumos en calefacción, a modo referencial se mostrarán las más compradas. En 2018, las Metrobolsas más vendidas para casas fueron las de 1.000 y 1.250 m3, y la de 750 m3 para departamentos.

    De todas formas, en ambos casos cada cliente podrá elegir la Metrobolsa del tamaño que prefiera.

  • 7. ¿Dónde y cuándo puedo comprarla?

    Puedes comprar tus Metrobolsa exclusivamente a través de www.metrobolsas.cl o ingresando a través de www.metrogas.cl, y siempre que estén las promociones de venta vigentes y con stock disponible.

    Todas las promociones se encuentras publicadas en http://www.metrogas.cl/bases_y_promociones
     

  • 8. ¿Cuáles son las formas de pago?

    Las Metrobolsas se pueden pagar con tarjetas de crédito y débito adheridas al sistema TRANSBANK. En caso de usar tarjeta de crédito, puedes pagarla hasta en 12 cuotas sin interés, con un CAE de 1,47%* (El 1,47% correspondiente al impuesto timbres y estampilla). También puedes pagar hasta el 90% del valor de tu Metrobolsa con el saldo de Metrobolsas 2018 (si es que lo tuvieras disponible). El monto restante puede ser pagado con tarjetas adheridas al sistema Transbank. 

    (2) CAE de 1,47% para el caso de una Metrobolsa 2019 de 1.250m 3, valor de $775.000, comprada en 12 cuotas sin interés con un costo total de $ 781.200,  El pago con Tarjetas de Crédito puede tener costos asociados.


     
  • 9. ¿Cuántas puedo comprar?

    Puedes comprar tantas Metrobolsas necesites, dentro de cada periodo de venta.

  • 11. ¿Qué pasa con mi Metrobolsa si me cambio de casa?

    Si te cambias de casa, podrás transferir tu Metrobolsa a tu nuevo domicilio, siempre y cuando éste se encuentre conectado a la red de Metrogas. 
    Para solicitar el traslado de tu Metrobolsa debes enviar a la casilla de correo centrodecontacto@metrogas.cl la siguiente información: 

     

    ​1. Cédula de identidad de quien adquirió la Metrobolsa.
    2. Copia del comprobante de pago de la Metrobolsa.
    3. Número de cliente asociado a la dirección de origen.
    4. Número de cliente asociado a la dirección de destino.
  • 12. ¿Qué pasa si por condiciones de mercado, la tarifa residencial baja y es inferior al valor de mi Metrobolsa?

    Con tu Metrobolsa siempre pagarás la mejor tarifa, ya que en cada periodo de facturación Metrogas calculará los metros cúbicos consumidos valorizados a tarifa BCR01 o BCR01R, según corresponda. Si por condiciones de mercado, este valor fuese menor a la facturación considerando la Metrobolsa que compraste, Metrogas abonará la diferencia a tu favor a la cuenta de gas del periodo de facturación inmediatamente posterior.
     

  • 13. ¿Puedo devolver la Metrobolsa una vez comprada?

    No. Una vez adquirida tu Metrobolsa no se podrá poner término a las condiciones de contratación en forma unilateral, (es decir, no hay derecho a retracto) según lo establecido en el artículo 3 bis letra b) de la ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
     

  • 14. ¿ Acumulo Metropuntos con mi compra?

    Sí, siempre y cuando ya seas socio del Club Metrogas al momento de comprar tu Metrobolsa. Si aun no eres socio, regístrate en Club Metrogas.

 
Bases de la promoción “Bases Promoción y Condiciones de Contratación "Venta Metrobolsas 2019"” disponible en www.metrogas.cl/bases_y_promociones. Vigencia de la promoción desde el 02-04-19 hasta el 06-05-19 ambas fechas inclusive o hasta agotar stock de 5.000  Metrobolsas. Valor m3 en venta $620 Incl. Cálculo en base a la diferencia entre: precio por m3 de la Metrobolsa , precio del gas licuado granel (estanque) y parafina, según los precios promedio entre el 18-03-19  y el 02-04-19, informados por la empresa EOL Research. En el caso de la electricidad, precios  a tarifa BT-1/ red BT_AA, tramo 5, Las Condes a abril del 2019. Los precios de los combustibles pueden sufrir variaciones a la fecha de la compra de tu Metrobolsa.